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汕尾客戶服務(wù)評價器質(zhì)量放心可靠「多圖」
發(fā)布時間:2021-05-22






如江多媒體觸摸評價器產(chǎn)品詳情

    10.1寸高清液晶觸摸顯示一體屏,顯示畫面更加細(xì)膩、觸摸更靈敏

    平板電腦級別的觸摸體驗(yàn),顯示清晰,手感舒適,顯示區(qū)域可顯示日期,時間,服務(wù)評價器可播放圖片或視頻動畫等多種媒體格式。客戶進(jìn)行評價后,評價信息實(shí)時在線統(tǒng)計(jì)并自動生成報表,管理員可以隨時在線查看。所有評價系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息管理員均可在遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)查詢,并設(shè)有多級查詢功能?!?



窗口評價器的語音功能介紹

    當(dāng)窗口員工按歡迎鍵,服務(wù)評價器發(fā)出:“您好!歡迎光臨!”的語音;按提示鍵,服務(wù)評價器發(fā)出:“對不起!后面的顧客請到等候區(qū)就座等候!”的語音;按評價鍵:服務(wù)評價器發(fā)出:“您好!請對我的服務(wù)給予評價!”的語音;客戶即可用手指觸摸對應(yīng)評價按鍵,評價成功,評價器發(fā)出:“謝謝”的語音。




評價器如江科技客戶服務(wù)評價系統(tǒng)的功能介紹

1、服務(wù)滿意度評價器支持通電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī),定時開關(guān)機(jī),可在多媒體評價交互終端設(shè)置界面選擇開關(guān)機(jī)方式,易維護(hù);

2、服務(wù)滿意度評價器支持,作為大廳監(jiān)控的輔助,還原現(xiàn)場;歡迎時開始錄音和錄像(可通過后臺設(shè)置是否啟用錄音和錄音),評價時停止,當(dāng)評價內(nèi)容為滿意項(xiàng)時,上傳一張現(xiàn)場圖片防止自己人評價,當(dāng)評價內(nèi)容為不滿意時,上傳整段內(nèi)容,還原現(xiàn)場情況。



3、服務(wù)滿意度評價器支持宣傳展示功能,宣傳展示資源通過后臺管理系統(tǒng)添加并支持多種資源文件(文本,圖片,視頻,word文檔等),每個多媒體評價交互終端可以選擇不同的播放列表,針對性的播放不同內(nèi)容。

4、服務(wù)滿意度評價器支持問卷調(diào)查,問卷調(diào)查內(nèi)容可通過后臺管理系統(tǒng)添加,問卷調(diào)查的結(jié)果可以在后臺統(tǒng)計(jì)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)參考。

5、服務(wù)滿意度評價器支持通知公告/信息查詢功能:及時發(fā)布通知及辦事指南,便于辦事群眾了解政策法規(guī),根據(jù)指南辦理相關(guān)事務(wù)。




6、服務(wù)滿意度評價器支持TTS語音播報功能,常用語音播報內(nèi)容可自定義熱鍵,點(diǎn)擊相應(yīng)熱鍵終端播報自定義的內(nèi)容;語音播報界面提供輸入內(nèi)容框,輸入什么內(nèi)容,終端播放什么內(nèi)容。

7、服務(wù)滿意度評價器支持同步屏幕展示功能,工作人員的電腦界面在需要的時候?qū)崟r推送到多媒體評價交互終端,提供四種熱鍵觸發(fā)方式:全屏推送、鼠標(biāo)相關(guān)區(qū)域推送,鼠標(biāo)插入點(diǎn)區(qū)域推送以及電腦截圖推送方式等。






如江多媒體窗口服務(wù)評價器的使用保養(yǎng)主義事項(xiàng)

(1) 濕度:窗口服務(wù)評價終端理想的工作濕度是35%至80%,如果濕度過高會終端產(chǎn)品的內(nèi)部芯片管腳氧化生銹,造成接觸不良或短路現(xiàn)象。

(2) 磁場:磁場對窗口服務(wù)評價終端設(shè)備的作用是比較大的,有可能造成數(shù)據(jù)在傳輸過程中丟失,所以,終端設(shè)備周圍不要放置功率過大的電器,電繼器,發(fā)電機(jī)等。

(3) 電壓:如果電壓過低或過高,有可能造成窗口服務(wù)評價終端設(shè)備工作不正常,甚至燒壞電源。


(4) 防水:窗口服務(wù)評價終端設(shè)備屬于高精密度電子儀器,謹(jǐn)防在使用過程中有水灑落,如果不小心有水灑落評價器,請盡快拔掉連接窗口服務(wù)評價終端的電源,然后請致電公司技術(shù)人員處理。

(5) 防震:窗口服務(wù)評價終端屬于高精密度電子儀器在使用過程中,謹(jǐn)防從柜臺上跌落。在終端使用完畢后,請對其斷電,如果市電沒有斷掉,這本該沒有什么問題,但是目前國內(nèi)電網(wǎng)質(zhì)量相對較差,夜間特別是凌晨以后電壓相對較高,某些地方甚至達(dá)到300V,如果整晚多媒體評價終端都處于打開狀態(tài),其內(nèi)部主板上的電路極易損壞,從而導(dǎo)致窗口評價終端無法正常工作,久之,評價終端就有可能壞掉,所以,出于保護(hù)窗口服務(wù)評價終端的考慮,使用完窗口服務(wù)評價終端后切斷市電。



窗口服務(wù)評價系統(tǒng)簡介

    重視服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)措施現(xiàn)已得到了窗口服務(wù)行業(yè)的共識,同時隨著顧客對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的要求越來越高,也促進(jìn)了窗口行業(yè)不斷改善自己的服務(wù)質(zhì)量,不斷完善自己的服務(wù)渠道,目前大部分窗口行業(yè)采用的按鍵式評價系統(tǒng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大客戶的個性化需求。


    液晶觸摸評價系統(tǒng)就是根據(jù)服務(wù)大廳和營業(yè)窗口的這種實(shí)際工作需求而研發(fā)的一款應(yīng)用產(chǎn)品,由電子設(shè)備硬件和計(jì)算機(jī)軟件共同組成,目前有10.1寸、13.3寸、15.6寸等等規(guī)格供客戶選擇,可以獨(dú)立使用也可與如江排隊(duì)叫號系統(tǒng)對接,無需布線,插電即可使用,可通過自帶wifi功能實(shí)時上傳評價數(shù)據(jù),同時也可實(shí)現(xiàn)客戶自定義評價界面、評價等級、信息發(fā)布、顧客信息交互、服務(wù)質(zhì)量評價等功能。液晶評價器系統(tǒng)也可以與客戶的現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合,顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息,提高工作效率。

液晶評價器的硬件標(biāo)準(zhǔn)配置


1.評價器處理器是四核CortexA7 1.2G RK3128,1GB+8GB內(nèi)存,Android 6.0操作系統(tǒng)。

2.評價器10.1寸高清IPS屏,1280*800的分辨率,多點(diǎn)電容式觸摸屏,屏幕比例16:10。

3.液晶評價器通訊方式有無線WiFi,藍(lán)牙,RJ45等方式。

4.液晶評價器擁有多種接口:Tfcard,USB,HDMI,DC電源口,3.5mm耳機(jī)空,串口等等。

5.液晶評價器支持MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RVetc.MP3、WMA、AAC、JPEG種等多種媒體格式播放

液晶觸摸評價器可廣泛用于行政服務(wù)中心、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、金融、保險、郵政、、電信、電力、、醫(yī)院等單位。




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